在职场如何通过动作了解对方心思?

                       

在职场如何通过动作了解对方心思?

美国心理学家艾伯特·梅拉比安曾经提出一个非常著名的公式:“信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。”这55%足以让一个懂得“肢体读心术”的人,在别人欲言又止或沉默不语时看透他真正想作出的表达。

下面就教你们在职场如何通过动作了解对方心思?

脚尖冲门。

脚是人身上最诚实的部位,该动作暗示离开的迹象。无论对方表面看起来多么热心或专注,实际上他已经拿定主意要从这桩生意中抽身了。

碰碰鼻子。

该动作和欺骗相关。如果你说话时,对方摩擦自己的鼻子,你可以断定他没有诚意,此时切记小心行得万年船。

双手相碰。

这个动作特点在于时间很短,这是为了引起你的注意,想和你建立进一步的关系。这时,别用居高临下的姿态打消对方的热情,最好趁热打铁。

手托下巴。

表示当事人正在做决定。此时不可滔滔不绝地与其交谈,这会惹对方厌烦。

胳膊交叉。

暗示反对、不认可。这种手势表示对方根本没在听你说,或者对你的观点持怀疑态度。对业务员来说,这就意味着“此路不通”,此时最好调整策略或另做打算。

抓脖挠背。

或许当事人身上有点痒,但更有可能是他还有疑问和顾虑。

皱眉撅嘴。

当人心理或身体上的私人空间受到侵犯时,会出现不适感,由此产生这样反感的表情。如果客户出现该动作,要么拉开与对方的身体距离,要么岔开当下的话题。

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