邵阳市住房公积金查询个人账户查询余额

今年以来,邵阳市住房公积金立足“线上”“线下”业务协同发展,在“网上办、文明办、快捷办”上持续发力,推出系列提质增效服务措施。

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加速“智慧公积金”建设,拓宽“线上”办理率

把“一网一门一次”作为为民办实事首要任务来抓,大力推进中心网站、网上业务大厅、12329热线、12329短信、微信公众平台、手机公积金APP、自助查询终端等7个渠道的建设和上线测试运行,创新建成了支付宝城市服务、银行app公积金查询、邵阳市政务服务住房公积金业务办理咨询3项便民服务。

通过发挥大数据作用,共享交换平台,实现了缴存职工可以“足不出户”通过网上业务平台办理退休提取、离职提取、购房提取、出具贷款职工缴存使用证明和查询信息等相关业务。截至目前,通过“网上”共办理了退休提取18笔,金额196万元;离职提取79笔,金额108万元;购房提取7笔,金额98.7万元。下一步,中心将逐步推进所有业务可网上预约,所有提取业务实现“网上办、指尖办”,需面签业务实现“一件事一次办”。

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打造行业窗口服务品牌,提升“线下”满意度

以树立“公正、诚信、廉洁、高效、优质服务”的为民办实事品牌形象为目标,窗口岗位全面实行文明服务“十步曲”,构建“服务规范,流程明晰,高效便捷,环境舒适”的住房公积金窗口服务体系;各服务大厅规范建立志愿服务站点,为办事群众提供热情耐心的文明志愿服务;设立“跨省通办业务窗口”,实现个人缴存贷款等信息查询、出具贷款职工缴存使用证明、退休提取等3项服务事项的“跨省通办”;推进提取贷款业务县市区各窗口“市内通办”,邵阳市缴存职工可根据自身情况,自主选择管理部窗口办理提取贷款业务,实现住房公积金“就近办”。

将便民服务转化为民生温度,增强群众获得感

深化推进“放管服”改革,继续简化办理流程和材料,下放贷款审批权限,由二级审批简化为管理部一级审批,有效压缩办理时限,推动业务提速增效;为构建邵阳市住房公积金线下业务“跑一次”,线上业务“零跑腿”的便民、快捷体系,形成窗口服务、网上服务等一系列住房公积金邵阳标准,中心将“好差评”评价机制与“线上”“线下”业务数据对接,职工通过关注中心公众微信号实现业务“一事一评价”,同时优化12329与12345热线整合管理,通过多渠道开展热点事项梳理和不满意问题分析,及时了解群众困难,纠正不规范服务行为,使群众办事放心、办事顺心、办事舒心。

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