存折查询余额怎么查(中国邮政银行存折查询)

“邮储银行说我存折被废除,里面的钱取不出来,你们能不能帮忙想想办法?”5月12日,四川省万源市固军镇的老大爷张莆方向封面新闻求助,称前段时间在整理房间时翻出一本10多年前的存折,上面还110多元钱,坐车去银行取钱被拒。张莆方说自己已86岁,是村里的五保户,为了取钱白跑一趟,心里有些郁闷。

存折查询余额怎么查(中国邮政银行存折查询)

张大爷翻出来的存折 受访者供图10多年没动的老存折却取不出钱来“翻出了10多年前的一本存折,当时还挺高兴的。”张莆方告诉记者,4月27日,在整理房间时,他本以为已遗失的一本存折,被他找到。“我怕存折受潮,把它夹在了万年历里面,老年人记忆力不好,后来一直想不起这本存折去哪儿了。”张莆方说,虽然已过了10多年,但这本存折保存完好。打开存折,发现最后一次取钱还是2008年7月2日,取钱后,存折上的余额还有117.02元。

存折查询余额怎么查(中国邮政银行存折查询)

存折内页相关信息清晰可见 受访者供图这本存折由中国邮政储蓄银行发放,封面有表层脱落的痕迹但没有损毁,右下角的“活期存折”字样特别显眼。翻开存折内页,所有信息均清晰可见——开户日期为2008年6月10日,开户网点为万源市旧院储蓄所,账户类型为个人结算账户,上面也盖有银行印章。

内页的另一页,账户进出流水记录共有8条。单蹊跷的是,最后一笔取款记录为人工手写,显示的业务办理时间为2008年7月2日,支取金额为7500元,支取后账户余额为117.02元。对此,张莆方予以认可:“我隐约记得这本存折上还剩100多块钱,自从那次取钱后就再也没动过,因为我找不到它了,以为已经遗失了。但为什么这笔业务是手写的,我已经想不起了,毕竟已过了10多年了。”

“我是个五保户,老伴瘫痪在床,100多块钱,虽然不多,但对我来说还是很重要的。”张莆方说。

4月28日,家住固军镇的张莆方,带着身份证和这本存折,专程赶车到旧院镇,找到中国邮政储蓄银行万源市旧院储蓄所取钱。“窗口的工作人员给我说,里面的钱取不出来!”张莆方称,工作人员解释称,这本存折已作废,系统显示,其注销作废的时间是2020年6月18日。对此,张莆方不予认可:“如果不是找银行取钱,我还一直被蒙在鼓里。银行为什么要在我不知情的情况下把我的存折作废呢?”

银行称“情况特殊”需上级银行处理“我到储蓄所上班的时间不长,张大爷这种情况,我也是第一次遇到。”中国邮政储蓄银行万源市旧院储蓄所工作人员唐婧,当时接待了前去取钱的张莆方,据她介绍,按照业务办理规范进入系统操作时,系统提示张莆方的这本存折已于2020年6月18日撤销,但账户信息可以查到。“存折上手写的余额,显示还剩117.02元,但我们无法通过系统查询到相关信息,所以无法支取。”

对于张莆方对此不知情的说法,唐婧解释称,根据她的业务办理经验,有可能存在同一个人有多个账户或者同时有银行卡和存折的情况,“如果同时在使用银行卡和存折,而且是同一个账户,就有可能撤销存折,只保留银行卡。但是撤销存折的业务办理,必须有客户本人到场,其他人不能代办。”唐婧告诉记者,她查询过张莆方的相关信息,发现他名下只有一个存折账户,没有查询到银行卡账户信息,“这种情况确实比较特殊”。

“具体情况我也不清楚,还需要进一步核查。有些特殊情况,我们储蓄所没有处理权限,需要找上级银行机构进行处理。”中国邮政储蓄银行万源市旧院储蓄所负责人胡蓉表示,该储蓄所只是一个业务代办点,其垂直管理机构为国家邮政局万源市旧院邮政支局。目前,他们已将相关情况反映给中国邮政储蓄银行万源市支行,希望能尽快查清具体情况,再根据实际情况及时处理。

“虽然是代办点,但他们办理银行业务使用的系统,跟我们是同一套系统。”中国邮政储蓄银行万源市支行相关负责人李军表示,他们将与储蓄所一起,积极核查相关情况,及时妥善处理张莆方老大爷反映的问题。记者发稿前,中国邮政储蓄银行万源市旧院储蓄所负责人胡蓉向记者反馈,张莆方已同意5月13日再跑一趟,到储蓄所与他们面对面寻求解决问题的方案。

延伸阅读黑龙江大爷22万存银行,去取时发现钱全在别人账户,什么情况?见过粗心的,可是没见过这么粗心的,22万元竟然存别人账户上2年,直到要取钱时才发现。

近日,牡丹江市公安局阳明分局前进派出所接到群众张先生的报警求助,他称:

在2019年,自己的父亲曾在光华街某银行存了22万元人民币定期存款,现陪同父亲来取款时却被银行工作人员告知无法办理该业务。

因自己的父亲年事已高,张先生担心老人会因大额资金办理受阻导致旧病复发,请求派出所出警帮助。

民警到达现场后得知,2019年银行柜员在给张先生父亲办理2年22万定期存款业务时,由于忘记关闭上一位储户的业务界面,导致误将张大爷的22万元钱,存到了上一位储户的账户中,打印出的定期存单账户名是李女士的名字,当时张大爷也没有仔细查看,便将这张错误的存单带回家中保管起来。

现如今存款到期,经民警与银行管理人员沟通,按照相关规定,若将此笔存款取出,就必须找到当年在老人前面,办理存款业务的李女士到银行更正信息。民警一边积极与银行的工作人员沟通此事,一边安慰心急如焚的张先生父子,并通过多种途径找到了“误收”22万元存款的李女士。

民警向李女士说明了2019年银行工作人员误转钱款的事情,并耐心讲解了相关法律规定。李女士表示愿意配合银行工作人员更正错误信息,并配合张大爷将钱款取出。

最后,在民警的见证下,张大爷顺利将自己的22万元钱从银行柜台取出。

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