机票查验网站(机票查询信息)

4月11日,南航推出“疫情防控”防疫出行信息查询平台,该平台覆盖所有南航国内通航点,助力旅客合理规划行程。该平台除各地机场防疫措施查询外,还提供“各地政府防疫政策、国家防疫健康信息码、各地疫情风险等级”信息查询。

旅客可通过微信搜索“中国南方航空”微信小程序点击“疫情防控”平台或登录南方航空APP“我的—智能客服”模块及时查询各地机场疫情政策,同时也可微信扫描二维码点击推送链接进行查询。

机票查验网站(机票查询信息)

同时,为应对4月11日零时起,从白云机场出港旅客须持48小时核酸检测阴性证明这一防疫要求变化,南航在白云机场二号航站楼现场服务柜台多点提供防疫政策查询二维码,并在出发厅45号门外设置咨询服务柜台,提供线下退改签及相关协助。

此次推出“疫情防控”平台是南航旅客服务信息化建设的举措之一。此前,对于政策调整初期有核酸检测等需求的旅客,南航提供核酸检测点指引及相关出行建议,使用“指尖离港”“一键改签”等服务工具。在防疫方面,现场“防疫监督员”加大旅客规范佩戴口罩及一米线间距提醒力度,根据各地疫情防控政策,严格落实旅客健康码、行程码、核酸检测结果查验,工作人员执行“一客一消”,加大客用设施设备日常消毒频次。

黄叙浩

郑欣怡

南宣

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