足浴行业怎样留住客人(足浴行业服务总结感悟)

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复工后,技师如何来留住我们的客户?这次疫情给我们的行业带来了很多困惑,很多重灾区的企业,仍然还没有复工,当然有些企业已经复工,但客流并不是那么乐观,到店里的客人能够留下来的更是微乎其微了,那怎么才能留住你的客户呢?

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今年最流行的两个词那就是健康、安全。所以首先我们一定要跟客户讲我们店的安全措施做的都很到位,其次我们每一天的宣传也要让我们的客户看见,测试体温 作登记,千万不要怕麻烦,因为只有这样我们的客户才会认为我们的专业、我们细心,才会对我们的服务放心。

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大多数客户并不会告诉你对门店的建议和意见或者不满,只会转身离去另觅交易的对象。要留住他们,你必须知道他们的不满原因!那么,怎么才能了解顾客对自己的不满呢?

这需要主动利用一切机会,和他们聊天,从聊天中寻找答案并进行发问,比如:您感觉怎么样?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?了解客户对你的不满将会有助于你的服务结果。

这些信息会让你知道哪些方面你已经做好了,而哪些方面还存在着不足。另外,当你向顾客提出反馈咨询时,这就表明了你对他的重视和尊重,从而会吸引他成为你的忠实粉丝!

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想要留住顾客真的不是一件容易,然而,不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。因为,人们只愿意和那些充满自信阳光的人在一起。摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在你的工作上,相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。

你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的服务信心倍增。 也不要理所当然的认为你为顾客做一次感动服务,就会成为你的终生顾客。

一旦你懈怠下来,你也就输了。也许,现在你的竞争对手就正在准备策划着如何将你的顾客们拉走。

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如果你对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手或者同事的坏话?这样的做法只能让顾客认为你是个小人,明里竞争不过别人,就在背后说人家的坏话。所以,我们还是让顾客看见我们的人品,做公平、公正的竞争。

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在很多时候,你也许在很忙的时候,悄悄的降低了你的服务标准:认为这样一点点的变化顾客无法觉察。感觉你老会员都很熟了,不会说什么。

如果你这样想,那么顾客的流失是无法避免的。当你后悔了,却根本无法挽回! 我们的顾客永远都是我们的顾客,千万不要因为你觉得很熟而降低你的服务标准,记住,我们的顾客永远都喜欢尊贵感。

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不要因为有了一点点小成绩就不思进取。在市场飞速发展的今天,如果你不去学习,就会在同行中落伍,学习如逆水行舟 不进则退。

所以要不断自我学习、改变、成长,你对你行业的了解越深,并成为你所在行业的先锋,成为行业的专家后,这样顾客对你就越有信心,自己的忠实粉丝越来越多,才能留住我们的顾客!最后再次请您记住顾客是用来感动的、而不是用来搞定的。

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