汽车销售dcc是什么岗位(如何做好汽车4S店dcc)

汽车销售dcc岗位在汽车销售门店及汽车公司总部都是较为常见的岗位,从业者需具备较强的沟通能力及应变能力。其岗位职责包括:

1、负责专业汽车平台的网络推广、运营及管理;

2、利用专业汽车平台完成竞品信息收集;

3、结合汽车优势充分挖掘卖点,通过网络平台营销提升汽车口碑以促进销售;

4、在新车型发布后,需及时更改专业汽车平台的网络资料,并在页面留下销售电话等信息;

5、根据促销活动及时发布汽车新闻动态,吸引潜在用户;

6、对网络潜在用户进行邀约,邀请其至实体门店选购汽车。

汽车销售dcc是什么岗位(如何做好汽车4S店dcc)

如何做好汽车4S店dcc

一、建立队伍

建立分为三个阶段,请读者根据自身情况设计:

1、有人做:初级阶段

2、专人做:进步阶段

3、组团做:专业阶段

二、强化训练

有些经销商,随便抓两个人去做DCC或者建立队伍,做一段时间不行之后,要么换人,要么怀疑人生。在这里我想跟大家说的是:没有经过训练的队伍伤亡率是最高的,最终看到的是“0”业绩和团队信心的丧失。

汽车销售dcc是什么岗位(如何做好汽车4S店dcc)

在管理方面如果连训练的时间和钱都不舍得花,如何产生好的业绩?究竟需要训练哪些内容呢?具体分为以下六点:

1、垂直网站,网络营销的规则。

2、电话接听,电话追踪的基本技巧。

3、常见问题的解决与应对方案。

4、邀约到店的接待与流程运用。

5、成交技巧与组织协作。

6、专业产品知识传播与现场产品介绍技能。

三、舒适战场

是骡子是马,拉出来遛遛!自我对照一下,现阶段的DCC战场是怎么样的?是偏安一隅还是富丽堂皇?是工具齐备,彼此影响较小还是装备落后,苦苦支持?自我检查完之后,跟大家分享一下战场的设计。

1、宽敞明亮,温度适宜!

2、工位间隔,彼此无干!

3、控标上墙,直观可视!

4、电话录音,监控可查!

5、记录在案,随时回顾!

6、表卡规范,系统齐飞!

7、专门场地,体现尊贵!

四、广宣推广

没有广告宣传,没有合适合时的文章发布,4S店的影响就会小,点击量少,关注度低,那么线索量自然就不多!为此,宣传推广是必须坚持不懈:

汽车销售dcc是什么岗位(如何做好汽车4S店dcc)

1、垂直网站,精研规则!

2、规则变化,立即适应!

3、有人发文,时间卡点!

4、头图变化,与时俱进!

5、焦点聚焦,添加说明!

6、标题常新,引起欲望!

7、内容学习,不断超越!

8、回复及时,内容全面!

9、人员专业,图像体现!

10、争取漏点,置顶多阅!

11、区域门户,常去灌水!

12、论坛帖子,经常发布!

13、区域活动,经常参加!

14、推广视频,创新发布!

15、活动文章,及时传播!

16、百度推广,有钱可做!

五、快反战队

1、线索到站,立即出击!

2、快速分配,确保跟进!

3、日清日高,无需等候!

4、下班线索, 形成机制!

5、先建再败,写明原因!

6、统计分析,找准关键!

7、及时接听,若误纠正!

8、学会提问,提高质量!

9、专业配合,团队支持!

10、延缓回答,组团前行!

六、强力邀约

邀约到店是行业的大问题,现在一般数据只有6%左右,没有邀约到店,哪来后期成交。强力邀约,不仅要技术,还需要不断追踪的机制和动力。一般来说根据网销的情况邀约,需要注意以下几点:

汽车销售dcc是什么岗位(如何做好汽车4S店dcc)

1、引起兴趣,利益诱惑!

2、保持连接,持续跟进!

3、寻找理由,七天六跟!

4、设计级别,先高再低!

5、研究话术,形成专辑!

6、每个客户,制定专案!

7、特殊情况,特殊处理!

8、新鲜信息,随时传递!

9、问候提醒,常作常新!

10、利用圈子,经常掌控!

七、成交控制

好不容易请顾客到店了,必须要精准把握。我辅导过的店,初次到店成交率一般在30%左右,经过持续跟踪,基本上成交率都达到60%以上,如何做到的呢?请大家琢磨:

1、热情接待,需求确认!

2、导入流程,识别咨询!

3、产品介绍,引人入胜!

4、七次邀约,试驾试乘!

5、购车方案,必须做真!

6、价格谈判,稳定前行!

7、五级管控,势在必行!

8、放客离开,送行跟进!

9、成功失败,总结提升!

八、政策支撑

1、网销顾客,各个击破!

2、设计差别,感知舒适!

3、激励措施,阶梯前行!

4、设计盈利,全面考虑!

5、及时支持,老总问询!

6、全体努力,一路畅行!

九、监督改善

1、专业知识,随时考核!

2、建卡追踪,每天统计!

3、电话录音,抽取监听!

4、后台数据,监控分析!

5、连接添加,有章可循!

6、形成氛围,自我前行!

7、每月分析,不断提升!

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