导诊是干什么的(导诊的具体工作内容详解)

导诊岗位是医院及医疗机构中常见的工作岗位,从业者需要具备良好的形象以及标准的普通话,并且要具有较强的服务意识和耐心。其工作内容包括:

1、主动为到医院就诊的患者提供服务,在服务过程中需使用标准普通话及文明用语;

2、积极维护就诊秩序,安排合理的门诊服务流程;

3、熟悉医院的科室分布、专家的治疗专长以及医院设备的操作流程,以便在患者咨询时为其提供准确、周到的服务;

4、为特殊患者提供相应的便捷服务;

5、为患者提供基本问题的指导和预约挂号服务;

6、统计服务过程中遇到的各类咨询问题并定期上报。

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