收费员岗位职责是什么(停车场收费员岗位职责介绍)

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停车场收费员岗位职责介绍

1、 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明上岗,礼貌待人,按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。

2、 严格按照公司规定的收费标准,收取车主车辆的停车费(即场地使用费),熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作,一车一卡,严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改,如果确实出现书写错误,必须通知当值领班到场确认后方可执行,收费表不能出现缺页漏页现象;收费表领用时,领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。

3、 当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。如果车主遗失停车卡,必须先核实车主相关证件,做好相关记录,随后通知当值领班到场处理。

4、 在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,并及时通知当值领班,由当值领班上报物业中心安排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。

5、 负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的登记和天数统计工作,所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间,停车卡号码(内码),应收和实收金额的登记工作。

6、 负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后,必须将所费用,连同收费登记表移交给领班,当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时,应当面点清停车卡、票据,以及岗位相关设施设备的情况无误,并将情况报给当值领班;接班后发现有异,由接班人负责

7、 遇有要求免费的车辆时,需经过物业中心同意,免费车辆要做好工作记录,供物业中心、财务部门查帐核对。

8、 严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。

9、 完成领导交办的其他工作任务。

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