旅游顾问的工作内容和职责

原标题:旅游顾问的工作内容和职责

旅游顾问在旅游行业是常见招聘岗位,从业者需要具备良好的个人形象,有较强的表达能力和服务意识,普通话符合标准,能够熟练使用办公软件。其工作内容包括:

1、接受客户咨询,为客户提供专业答疑,在答疑过程中了解客户基本情况和旅游需求;

2、帮助客户查询机票价格、住宿条件、旅游景点等相关信息,并寻求反馈;

3、为客户提供旅游资料建档并完善相关信息,核实客户信息的完整性和准确性;

4、确定客户需求后为客户下预订单;

5、为客户提供租车、机票、酒店预订等服务;

6、通过电话邮件等方式积极与客户沟通,发掘新客户、维护老客户。

旅游顾问的工作内容和职责

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