总机是什么工作

原标题:总机是什么工作

总机是常见招聘岗位,从业者需要具备良好的沟通能力和表达能力,能够熟练使用常用办公软件,声音甜美且具有亲和力。其工作内容包括:

1、根据公司操作规范及客户要求,做好呼入、呼出、转接与记录等工作,记录内容包括客户的问题、投诉、表扬以及建议等,在适当的时候反应给上级领导;

2、无法处理客户诉求时,发送给相关部门并进行后续跟踪处理;

3、上班时避免迟到早退,按照公司要求进行着装,穿工服并佩戴工号牌;

4、保持工作区域卫生,不携带食品、饮料等与工作无关的物品进入工作区域,拒绝无关人员进入工作区域;

5、完成上级交办的其他相关工作。

总机是什么工作

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